Avec l’arrivée d’Internet, le monde des médias et de l’entreprise est en pleine mutation. Aujourd’hui, le public est noyé sous un flot permanent d’information. Pour les entreprises, communiquer devient un jeu de rôle dont les règles ne vont pas de soi.

L’entreprise qui ignore ces règles prend le journaliste pour son adversaire. Celle qui les maîtrise le considère comme un partenaire. Une fois son costume de scène enfilé, elle n’a qu’à adopter sa stratégie. Quand chacun joue bien son rôle, tout le monde est gagnant.